Вы здесь: Главная » Аналитика » Битва банков за клиента: разбираемся в программах лояльности
Битва банков за клиента: разбираемся в программах лояльности
Иметь определенное количество (чем больше, тем лучше)
постоянных клиентов, которые активно используют продукты кредитной организации –
это цель, к которой с переменным успехом стремиться каждый банк.
Таким образом, различные программы лояльности банков, становятся все более популярными. В борьбе за клиента, банки широко используют возможности социальных сетей, специальных праздничных программ и периодически устраиваемых акций. В чем же заключается основная концепция программ лояльности банков? В первую очередь это сделать так, чтобы клиент постоянно получал весь спектр банковских услуг в одном банке, Так же важно, чтобы клиент рекомендовал банк своим друзьям и знакомым, создавая тем самым положительный имидж компании, и обеспечивая приток новых клиентов.
Чтобы достичь своих целей, банки и идут на различные акции и условия для постоянных клиентов. Почти у каждой кредитной организации есть премиум-карты для постоянных клиентов, специальные ставки по кредитам и депозитам зарплатным клиентам (получающих зарплату на счет в банке), бесплатные сервисы (по типу «Сбербанк Онлайн») и др.
Банкиры понимают, что самое простое, но верное средство удержать клиента, и сделать из простого заемщика постоянного клиента, который за собой приведёт еще людей, это снизить для него проценты по кредиту и ипотеки, а также повысить ставку по вкладам. И этим нехитрым методом пользуются практически все кредитные организации.
Например, «Нордеа Банк» поддерживает программу «Домашний банк». Согласно этой программе, клиент, имеющий депозит на определенную сумму и банковскую карту, при оформлении ипотеки может рассчитывать на весьма недурственные скидки по ставкам.
Кроме того, для завоевания лояльности клиентов, банками активно используются и кобрендовые акции. Это совместные проекты с торговыми сетями, авиаперевозчиками и т.д. Принцип действия прост, за каждую покупку, оплаченную кредиткой банка, владелец карты получает баллы или бонусы, которые можно потратить опять на покупки. Такую схему можно назвать выгодной для всех трех сторон: банк получает постоянного клиента, магазин – постоянного покупателя, ну а клиент пользуется скидками и бонусами, которые начисляются за каждую покупку. И таких программ много.
Например, автовладельцам выгодно оформить карту Газпромбанка «Газпромбанк – Газпром нефть», которая позволяет покупать топливо и другие товары в сети АЗС «Газпром нефть». За каждую покупку начисляются бонусы, за которые можно будет купить бензин и прочую продукцию сети.
Женщинам «Альфа-Банк» предлагает обратить внимание на карту Cosmopolitan – Visa, которая позволяет тратить деньги на услуги салонов красоты, покупать вещи в бутиках и модных магазинах, оплачивать занятия в фитнес-центрах и прочие подобные заботы современных дам. Чем больше активности, тем значимее скидки и бонусы.
Мужчины тоже не остались в стороне от внимания все того же «Альфа-Банка». Если клиент регулярно пользуется картой с характерным названием «Мужская карта» для оплаты услуг и покупок, то велика вероятность поехать на спортивные соревнования – чемпионат по футболу или хоккею, выиграть рыболовное турне по водоемам Камчатки и многое другое.
Активно сотрудничество банков и с авиакомпаниями. Совместные программы есть практически у каждого банка, причем не обязательно банк должен быть крупным. Схема подобной кобрендовой программы следующая: клиент, расплачиваясь за билет кредиткой, копит так называемые «бонусные мили», которые потом можно использовать для покупки очередного билета. И сегодня почти каждая авиакомпания имеет по несколько таких программ с разными кредитными организациями.
В общем, банки развернули настоящую охоту на клиентов, и нам с вами важно не теряться и выбирать лучшее предложение. Удачи вам!
Похожие материалы:
Комментарии пользователей:
*Администрация сайта не несет ответственность за достоверность и правдивость комментариев пользователей,также мнение Администрации сайта может не совпадать с комментариями пользователей.
Банковские продукты онлайн
Главное сегодня:
Как оформить заявку на займ наличными онлайн в Кредито 24
Здесь мы расскажем как оформить займ онлайн наличными в Кредито 24. Условия получения и обслуживания микрокредита, основные моменты
Новости
-
12.Dec.17 18:19
Домклик от Сбербанка: скидка на ипотеку 0,3%
-
10.Jul.17 12:03
Новости банка "Югра" - временная администрация, мораторий
-
05.Jul.17 19:14
Совкомбанк сообщил о снижении ставок по кредитам
-
03.Jul.17 12:54
Банк "Ренессанс Кредит" объявил о снижении ставок по кредитам
-
13.Mar.17 16:18
ЦБ лишил лицензии Торговый Городской Банк
Последние комментарии
Публикации
Карта Тинькофф - кэшбэк в Алиэкспресс
В статье поговорим о преимуществах и недостатках карты Тинькофф -с кэшбэком в Алиэкспресс. Условия по кредитной и дебетовой карты AliExpress, как использовать с выгодой
Как я брал займ в MoneyMan: личный опыт
В статье рассказывается о личном опыте оформления микрокредита в компании MoneyMan, обзор условий, подробное описание кредитных продуктов. Расскажем о бонусах, уровнях
Займы наличными - как и где, получить денежную помощь
Что такое МФО и как оформить микрозайм, условия получения и как получить микрокредит через интернет