Интернет-банкинг: борьба с очередями

Платить за коммунальные услуги в банке вошло в традицию у наших людей. Во времена СССР Сбербанк собирал большие очереди в своих отделениях, несмотря на то, что банк имел широчайшую сеть отделений. Не сильно изменилась ситуация и сегодня – значительная часть приходящих в банк граждан имеют цель совершить именно эту банковскую операцию. В результате чего Сбербанк по-прежнему собирает очереди из «коммунальщиков».

Но нельзя сказать, что главный банк страны не пытается изменить ситуацию, банк все-таки постепенно меняется, отходя от стереотипов советского прошлого с вечными очередями и порой не очень приветливыми сотрудниками. Особенно изменения стали заметны после назначения Германа Грефа на пост руководителя Сбербанка. Появились терминалы самообслуживания, очередь из «живой» превратилась в электронную. Теперь посетителям предлагается взять талончик в терминале и дождаться вызова к определенному окну. И хотя это нововведение поначалу вызвало некоторое непонимание со стороны граждан, однако электронная очередь быстро прижилась.

Еще одним новшеством в борьбе с очередями стала система дистанционного банковского обслуживания сбербанк онлайн. Теперь клиенты могут просматривать информацию по картам и счетам, оплачивать коммунальные услуги и мобильную связь не выходя из дома.

Сегодня доля расчетов наличными в России составляет 25 %, что достаточно много (в развитых странах не более 10%), и власти принимают попытки изменить ситуацию, создать условия для более широкого использования банковских карт. Как одну из мер, Министерство экономического развития предложило наложить ограничения на операции с наличностью между физическими и юридическими лицами. Так же было предложено закрепить законодательно обязательства магазинов принимать для оплаты пластиковые карты. Герман Греф согласился с этими инициативами министерства, отметив, что такая доля наличного оборота тормозит рост и модернизацию экономики страны.

Сейчас уже можно сказать точно, что внедрение новых технологий и популяризация безналичных форм расчетов является приоритетом для кредитных организаций. Причем этот процесс полностью поддерживается властями.

Вот и Сбербанк, который и сегодня является главным банком страны, клиентом которого является почти каждый взрослый житель России, стремиться развивать новые технологии – в частности, интернет-банкинг.

По мнению экспертов, перспективы развития безналичных взаиморасчетов в нашей стране весьма радужные. Главное, необходимо понять, что новые технологии существенно экономят время, нервы и деньги, потому осваивать новые сервисы и услуги банков выгодно каждому пользователю.