Критерии выбора банка

При поиске выгодного предложения по кредитам, нужно не только обращать внимание на процентные ставки, но и надежный и с отличным обслуживанием банк. Попробуем определить критерии «идеального» банка, хотя, как известно, ничего идеального в жизни не бывает.

Надо сказать сразу, что банка, который полностью соответствует пожеланиям заемщиков, попросту не существует. Если перефразировать один рекламный ролик, то можно сказать: идеальный банк – это фантастика. Однако это совсем не значит, что невозможно подобрать банк, максимально подходящий вам. Необходимо просто понять, чего нам нужно в первую очередь от кредитной организации.

Как вы понимаете, требования, предъявляемые к кредитным организациям, разные и зависят в первую очередь от категории заемщиков, то есть бюджетному работнику важны одни показатели, а для бизнесмена – совершенно другие. Однако существуют и общие критерии выбора, подходящие под все категории заемщиков.

Надежность банка

«Правильный» банк должен быть без финансовых проблем, устойчивым и надежным – это важно для всех заемщиков. Чтобы понять, насколько банк надежен, достаточно просмотреть данные о нем: размер кредитного портфеля, ликвидность и рост прибыли и т.д. Успешные банки обычно у всех на слуху, это и сообщения в СМИ, и верхние строчки рейтингов банков. Кроме того, возраст банка – важный параметр, определяющий стойкость организации к кризисам и экономическим потрясениям.

Количество отделений, банкоматов

Отделение или банкомат рядом с домом – безусловно, очень удобно. И потому количество и географический охват отделениями банков - очень важный показатель. Иначе придется тратить немало времени на поиск «своего» банкомата, чтобы снять наличные без комиссий. Тоже касается и отделений банков, чем их больше, тем лучше.

Репутация кредитной организации

Для любой коммерческой организации, продающей или оказывающей услуги важно, что о ней говорят. И для банка важно иметь безупречную репутацию, которая формируется из официальных источников – СМИ, рейтинговые агентства, отзывы экспертов и аналитиков рынка. Не менее важны и неофициальные источники – отзывы друзей и родственников, имевших дело с банком, отзывы на форумах – правда, нередки случаи оставления негативных отзывов от конкурентов. Для составления наиболее полной картины о кредитной организации, следует учитывать отзывы как от неофициальных, так и официальных источников. Отзывы могут много сказать, необходимо только грамотно воспользоваться информацией. К примеру, если на банк негативной информации более 90%, то скорее всего его работа оставляет желать лучшего – 90-100% отзывов крайне сложно подделать.

То же самое касается и восторженных отзывов – если их число превышает 90%, то банк достоин внимания заемщика.

Не упускайте из виду и те кредитные организации, где положительная и отрицательная информация разделилась примерно пополам. Возможно, просто банк имеет в приоритете одно направление, подходящее определенной категории заемщиков. То есть, банк, ориентированный на физических лиц может быть весьма неудобен для предпринимателей. И наоборот, банк, который хвалят юридические лица, может предлагать невыгодные условия для «физиков». Не торопитесь с выводами, определите приоритетное направление банка и решите, совпадает ли оно с вашими целями.

Выбор банка – персонал

Профессиональный и доброжелательный персонал является залогом успеха в деятельности любой организации, в том числе и кредитной. Клиенты задают немало вопросов, и для консультанта важно ответить на них максимально полно и грамотно. От персонала зависит репутация и доход банка, поскольку некомпетентные и хамоватые консультанты не только отобьют желание воспользоваться услугами банка потенциального заемщика, но еще и поспособствует увеличению негативных отзывов в интернете.

Многие кредитные организации тщательно подходят к подбору персонала, выставляя жесткие фильтры на манер западных банков. Кроме требований по образованию, персонал проходит регулярные курсы по обучению и повышению квалификации. В случае, если руководство банка экономит на зарплате своих сотрудников и на их обучении, то вскоре интернет-форумы наполняются негативными отзывами о банке. И если таких отзывов много, и они появляются регулярно на протяжении большого отрезка времени – повод серьезно задуматься.

Онлайн технологии и режим работы

Чем более продолжительнее рабочий день у банка, тем лучше, так как это позволяет клиентам воспользоваться услугами банка и после работы. Наиболее в выигрышном положении оказываются банки, работающие до 20:00 с одним выходным. Дополняет картину интернет-банкинг, например сбербанк онлайн у крупнейшей организации страны.

Если придерживаться вышеперечисленных рекомендаций, то шансы выбрать надежный банк заметно повышаются.