"Сетелем Банк" - плюсы и минусы

Официальная информация

ООО «Сетелем Банк» основан в 1992 году в Саратове, с названием «Коммерческий банк развития города Саратова «Тавис». Затем, банк поменял собственников, стал московским, и сменил название – «Национальные Финансовые Традиции». Далее, в 2005 году 62,5% долей банка купил украинский УкрСиббанк, тогда же вновь поменялось название на ООО «КБ «УкрСиббанк». После приобретения в 2006 году 51% акций уже украинского АКИБ «УкрСиббанка» французской BNP Paribas, в 2007 году кредитная организация получила новое наименование – «БНП Париба Восток»

В сентябре 2012 года Сбербанк России приобрел 70% акций банка, остальные 30% остались за группой BNP Paribas.

Наконец, в 2013 году банк получил свое нынешнее название ООО «Сетелем Банк». В том же году Сбербанк увеличил свою долю до 74%.

В настоящий момент «Сетелем» представлен в 76 субъектах России, специализируется на выдаче товарных и автокредитах в партнерских торговых сетях – М.Видео, «Автомир», «Снежная королева», «Мир Кожи и Меха», «Позитроника», «ДОМО», «РОЛЬФ», «Эксперт» и др. Банк так же сотрудничает с ООО «Форд Соллерс Холдинг» в рамках программы Ford Credit.

Плюсы кредитования в «Сетелем Банке»

Из плюсов «Сетелем» можно выделить следующие:

Доступность – банк работает почти по всей России в крупных торговых сетях и автосалонах;

Лояльность – банк не предъявляет к клиентам строгих требований, достаточно предъявить паспорт и второй документ (права, страховое пенсионное удостоверение и т.д.). Решение в течении 10-30 минут, и как правило, положительное;

Наличие Интернет-банк «Мой Банк».

Минусы кредитования в «Сетелем Банке»

Минусов у банка гораздо больше, чем плюсов:

Сложность коммуникации – дозвониться порой просто невозможно, а дозвонившись, не факт, что получите квалифицированный и вежливый ответ. К сожалению, компетенция и воспитания сотрудников банка сильно хромает;

Что сразу бросается в глаза при попытке попасть в интернет-банк (Мой Банк), так это форма входа с тремя полями, обязательными для заполнения: номер паспорта, номер договора/карты, номер мобильного телефона. И если с первым и третьим полем все понятно, то номер договора не всегда может оказаться под рукой. Например, ситуация – вы в командировке, деньги есть, паспорт при себе, номер своего мобильного вы знаете. Но если забыли договор дома или заблаговременно не выписали его на бумажку – осуществить выплату по кредиту вы не сможете;

Следующий, и, пожалуй, самый существенный минус – неоправданно долгий срок зачисления денег. Что бы не допустить просрочку, заемщик должен перечислить банку минимум за три дня (при условии, что эти 3 дня не приходятся на выходные). Но лучше оплачивать кредит за 7-10 дней, чтобы наверняка. По сути, большинство негативных отзывов о работе банка так или иначе связаны с долгим зачислением средств, и это вполне справедливо – в век высоких технологий просто несолидно уважающей себя кредитной организации так медленно работать;

Функционал интернет-банка крайне скудный, по сути, ничего, кроме оплаты кредита, сделать нельзя;

Вы просрочили выплату по кредиту? Уже завтра вам примутся названивать с банка с требованием погасить кредит, будьте готовы к 5-10 звонкам в день и нескольким смс с угрозами испортить кредитную историю или инициализировать проверку ваших доходов. Разговаривать со звонящими практически бесполезно – выслушав ваши объяснения, и вроде как уладив проблему, ждите звонка через час-два и готовьтесь объяснятся сначала и с другим сотрудником. Звонящие, как правило, хамят и перебивают заученными вопросами.

Выводы

Выводы, конечно, делать вам, однако в целом банк создал двоякое впечатление: доступность и простота оформления кредита против скудного и очень медленного сервиса и хамовитых сотрудников.