«ХКФ Банк»: заявки через интернет временно не принимаются

В руководстве Хоум Кредит Банка принято решение о временном прекращении (до конца года) приема заявок на получение кредита посредством систем интернет и СРА-агентств, работающих на принципах «оплаты за действия». Банк стал второй кредитной организацией после банка «Авангард», кто прекратил прием подобных заявлений.

Данный шаг в управлении банка объясняют желанием повысить качество имеющегося кредитного портфеля за счет оптимизации рисковых процессов. Данный ход должен позволить в большей степени отсеивать недобросовестных заемщиков, увеличивая в общем объеме процент порядочных клиентов, становящихся надежными партнерами кредитной организации. При этом в «ХКФ Банке» не собираются полностью отказываться от СРА-маркетинга.

Напомним, что неделю назад первым прекратил прием заявок через интернет банк «Авангард». По итогам изучения кредитного портфеля специалисты организации пришли к выводу, что по истечении срока в полтора года в разряд проблемных кредитов перешла четверть всего предоставленного объема кредитования, дела по которым переданы коллекторам. Данный показатель во много раз выше, чем при заключении кредитных договоров классическим способом в отделениях банка.

В тоже время ряд аналитиков считают, что банк «Авангард» недостаточно последователен в своих решениях, в частности программа лидогенерации оказалась не полностью свернута, а значительно сокращена. При этом причиной этого являются «непонятные решения» внутри самой организации. В частности оказались неэффективными вложения в сетевую рекламу (контекстную и баннерную), а также продвижение за счет социальных сетей.

Что касается банка «Хоум Кредит», то он уже не в первый раз ограничивает те или иные программы. Связано это с проведением политики улучшения качества кредитов, которая реализуется в банке с начала нынешнего года. Стоит ожидать, что после внутренней реструктуризации и определения новых требований к заемщикам, «ХКБ Банк» восстановит данный сервис. При этом возобновления программы можно ожидать и в нынешнем году.

Специалисты отмечают, что «ХКБ Банк» может оказаться далеко не последним в списке тех, кто временно остановит работу с заявками на кредитование посредством интернета и СРА-агентств. Основной проблемой данного направления деятельности является наличие «черных» и «серых» схем в генерации трафика. В тоже время отрицать значение IT-технологий в современном мире не стоит, и постепенно к подобной схеме подачи заявок будет приходить все больше и больше кредитных организаций. В свою очередь рост числа банков участников подобных программ должен привести к появлению решений, способствующих анализу поведения клиентов и организацию адресных предложений.